Zwei Stellen offen in der Netzwirtschaft. Die gesetzlichen Fristen laufen weiter.
Die Marktkommunikation erzeugt Klärfälle schneller, als die verbliebenen Leute sie bearbeiten können, und Netzanschluss-Anträge kommen mit gesetzlicher Uhr. Es fehlt nicht am Willen einzustellen — mit einem öffentlichen Gehaltsband überbieten Sie den Markt für einen Netzingenieur nicht, und das weiß im Raum jeder. Zugleich ist jeder ungelöste Klärfall eine Lieferung, die Sie erbracht und nie fakturiert haben: Er altert still und taucht in keiner Forderungsauswertung auf, weil er unfakturiert ist und nicht unbezahlt. Schicken Sie uns einen Stapel, und Sie bekommen die Vorgänge bis zur Abrechnung geschlossen zurück, mit benanntem Euro-Betrag, zur Freigabe durch Ihre Leitung Marktkommunikation.
MaKo-Klärfälle
Was versickert: Lieferungen, die unfakturiert bleiben, weil der zugehörige Klärfall nie zu einer Entscheidung kommt. Gezählt als Abrechnungswert offener und gealterter Fälle über zwölf Monate.
Anschluss- und Änderungsanfragen
Was versickert: Durchsatz, der verloren geht, weil Fälle zwischen Netzbetrieb, Abrechnung und Service pendeln — keine Akte hält den ganzen Kontext. Gezählt als Durchlaufzeit und Wiederöffnungsquote.
Fangen Sie mit einem Stapel Ihrer eigenen Fälle an.
Wir nehmen 20–50 echte Klärfälle mit Abrechnungsstatus und schicken sie bis zur Abrechnung geschlossen zurück, jeder mit benanntem Euro-Betrag. Kostenlos, drei Arbeitstage, unter NDA und AVV.
Klärfälle mit Typ, Daten, Status und Alter
Der Abrechnungsstatus zu jedem Klärfall
Nachrichtentypen und Ablehnungsgründe
Historie wiedereröffneter und eskalierter Klärfälle
Ausschließlich operative Datensätze — Vorgänge, Daten, Beträge, Status. Objekte, keine Personen. Für die Zählung des Rückstands werden keine Kundenstammdaten benötigt.
Derselbe Fall, zweimal.
Der Klärfall heute
- Eine abgelehnte Nachricht landet mit einem Code und wenig sonst in der Klärfallliste.
- Ein Sachbearbeiter rekonstruiert die Historie über EDM, ERP und die Marktpartnerkorrespondenz.
- Die anzuwendende Regel wird gegen eine Formatspezifikation geprüft, die niemand gern liest.
- Der Klärfall wartet auf den Marktpartner, und das Warten wird keinem Wert zugeordnet.
- Gealterte Klärfälle werden in einer Aktion zum Jahresende bereinigt — oder abgeschrieben.
Der kontrollierte Klärfall
- Nachricht, Historie und einschlägige Regel fügen sich zu einer Fallakte, jede Angabe mit Quelle.
- Spezialanalysen klassifizieren die Ursache und schlagen den Lösungsweg mit Präzedenz vor.
- Der betroffene Abrechnungswert hängt am Fall, sodass die Priorität dem Geld folgt.
- Die benannte Klärfallverantwortung gibt die Lösung frei — ohne das läuft nichts.
- Das freigegebene Ergebnis wird für Ihre Systeme vorbereitet, die Entscheidung ist protokolliert.
Zwölf Minuten, ein realistisch geschnittener Fall.
Wir führen ihn auf einem synthetischen Mandanten mit bewusst platzierten, dokumentierten Abweichungen vor — damit Sie das Ergebnis sofort prüfen können, statt es uns zu glauben. Ihre Daten kommen nie in eine Demo.
Eine abgelehnte Marktnachricht trifft mit Code und Nutzdaten ein.
Kontext entsteht aus Nachrichtenhistorie, Regel und vergleichbaren Fällen — mit Quellen.
Spezialisten klassifizieren die Ursache; Widersprüche werden sichtbar, nicht weggemittelt.
Der unfakturierte Betrag hinter dem Fall wird beziffert, damit priorisiert werden kann.
Die Klärfallverantwortung gibt frei, lehnt ab oder fordert Überarbeitung.
Die Aktion wird ausgeführt und protokolliert — was bekannt war, wer entschied, unter welcher Vollmacht.
Eine Euro-Zeile oben. Operative Kennzahlen darunter.
Abgebauter unfakturierter Rückstand pro Jahr — die Zahl, die Ihr eigener Stapel als Baseline feststellt und die die laufende Besetzung bewegen muss.
Wohin es danach geht.
Eine Warteschlange nach der anderen. Sie starten mit dem markierten Einstieg; eine angrenzende kommt erst dazu, wenn die erste zuverlässig läuft — nie, weil sie in einem Plan stand.
MaKo-Klärfälle
Direkt in Euro zählbar, klare Zuständigkeit.
Anschluss- und Änderungsanfragen
Gleicher Fallschnitt, mehr Beteiligte.
Abrechnungsausnahmen
Angrenzende Daten, höheres Volumen.
Unterstützung im Regulierungsreporting
Hoher Wert, strengere Kontrollen.
Oberhalb von ERP und EDM — nie an ihrer Stelle.
Read-first-Integration
Dokumente, Exporte, E-Mail und Standard-APIs. ERP und EDM bleiben das führende System; wir treten nie gegen sie an.
Genesis Mode
Jede Installation startet rein lesend, und Ausführungsrechte werden Workflow für Workflow verdient. Hier läuft nichts, bevor Sie es sagen.
Betriebsrat und DSFA
Workflows berühren die Bewertung von Arbeit, also greift §87 BetrVG. Nie-Liste und Hosting-Blatt können Sie heute herunterladen; Muster-Betriebsvereinbarung, DSFA und AVV bringen wir ins Erstgespräch mit. Eingeplant, nicht am Ende entdeckt.
Ihr EDM meldet den Klärfall. Es schließt ihn nicht.
Es zeigt Ihnen den Abweisungsgrund und die fehlgeschlagene Nachricht. Was es nicht kann: die Historie vollständig rekonstruieren, den Code gegen die am Versandtag geltenden Formatregeln auflösen, die Abrechnungswerte hinter dem Fall summieren, damit die Priorität dem Geld folgt, und die korrigierende Nachricht entwerfen. Das ist der Vormittag einer Fachkraft — und mit Ihrem Gehaltsband bekommen Sie keine. Wir ersetzen Ihr EDM nicht; wir machen die Arbeit, die am Ende darin steht.
Drei Zusagen, schriftlich, bevor Sie fragen.
Sie werden das in eine Betriebsratssitzung tragen müssen. Deshalb bekommen Sie die Antworten für diese Sitzung hier — nicht danach.
Eine offene Stelle, keine besetzte
Wir übernehmen die Warteschlange, die liegen bleibt, weil die Stelle unbesetzt ist. Die Arbeit, die wir tun, tut heute niemand — dieser Satz gehört in die Betriebsvereinbarung, und die Vorlage dafür bringen wir mit.
Keine verdeckte Leistungskontrolle
Das System bewertet Agenten, nie Menschen. Akzeptanzmetriken sind ausschließlich aggregiert, Mindestgruppengröße n≥5, ohne Drill-down auf Einzelpersonen — weder im Produkt noch in einem Export. Das ist eine vertragliche Produktzusage.
Ein benannter Mensch entscheidet
Jede Entscheidung geht an einen Verantwortlichen in Ihrem Haus, nach Ihrer eigenen Zeichnungsberechtigung. Nichts wird ausgeführt, bevor einer Ihrer Leute zustimmt.
Und mehr als einen Export bekommen wir nie. Es gibt eine schriftliche Liste dessen, was wir nie verlangen — fünf Kategorien, dauerhaft, keine Phase eins. Sie ist Bestandteil des AVV: Eine Erweiterung wäre eine Vertragsänderung, die Sie unterschreiben müssten.